Zwroty (odstąpienie od umowy)
Jeśli jesteś konsumentem, masz prawo odstąpić od umowy zawartej przez internet w terminie 14 dni od otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny.
Aby skorzystać ze zwrotu:
- Napisz do nas na adres: zuzanna.wronska@tlen.pl (podaj numer zamówienia i informację o odstąpieniu od umowy).
Odeślij produkt na adres: Prezydenta Lecha Kaczyńskiego 32C/15, 80-364 Gdańsk.
Koszt wysyłki zwrotnej ponosi Klient.
Wyjątek — kiedy zwrot nie przysługuje
Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie / personalizowanych, czyli wykonanych według specyfikacji klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
Reklamacje (niezgodność towaru z umową)
Jeśli produkt jest niezgodny z umową, możesz złożyć reklamację.
W reklamacji możesz żądać w szczególności:
- naprawy produktu, albo
- wymiany produktu.
Reklamację złóż:
- mailowo: kidsfromtrees@gmail.com
W zgłoszeniu podaj:
- numer zamówienia,
- opis problemu,
- datę zauważenia problemu,
- zdjęcia (jeśli to możliwe),
- żądanie (naprawa / wymiana).
Reklamacje rozpatrujemy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego. Powyższe zasady nie wyłączają ani nie ograniczają uprawnień konsumenta wynikających z przepisów.
Jak dbać o biżuterię? Użytkowanie zgodnie z przeznaczeniem.
Aby biżuteria służyła jak najdłużej:
- unikaj kontaktu z wodą, perfumami, detergentami i kosmetykami (w szczególności produkty wykonane z żywicy epoksydowej – woda i detergenty mogą znacznie zmieniać jej trwałość),
- zdejmuj biżuterię do kąpieli, snu i aktywności fizycznej,
- jeśli biżuteria została wykonana z użyciem gumek – nie rozciągaj ich, gdy nie jest to konieczne (w innym celu niż założenie biżuterii),
- przechowuj biżuterię w suchym miejscu.
(Użytkowanie niezgodne z przeznaczeniem nie wyklucza reklamacji — ale pomaga uniknąć uszkodzeń. Jednak, gdy biżuteria będzie użytkowana niezgodnie z jej przeznaczeniem, sprzedawca może odmówić przyjęcia reklamacji.)