§1. Postanowienia ogólne
- Sklep internetowy Kids from Trees, dostępny pod adresem kidsfromtrees.pl, prowadzony jest przez:
- a. Zuzannę Wrońską
- b. adres do korespondencji / reklamacji / zwrotów: Prezydenta Lecha Kaczyńskiego 32C/15, 80-364 Gdańsk
- c. e-mail: kidsfromtrees@gmail.com
- d. telefon: +48 514 266 360
- e. sklep prowadzi sprzedaż opartą o działalność nierejestrowaną.
- Sklep prowadzi sprzedaż biżuterii ręcznie robionej (handmade) za pośrednictwem Internetu.
- Regulamin określa zasady składania zamówień, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy oraz reklamacji.
§2. Definicje
- Klient – osoba dokonująca zakupu w Sklepie.
- Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Produkt – biżuteria handmade oferowana w Sklepie.
- Produkt personalizowany / wykonywany na zamówienie – produkt wykonany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. indywidualny rozmiar, indywidualny projekt).
§3. Informacje o produktach i cenach
- Produkty oferowane w Sklepie są wykonywane ręcznie (handmade).
- Ze względu na ręczne wykonanie, poszczególne egzemplarze mogą nieznacznie różnić się od zdjęć (np. odcień, układ elementów), co nie stanowi wady, o ile zachowane są istotne cechy produktu.
- Ceny Produktów podawane są w PLN i są cenami do zapłaty przez Klienta.
- Koszt dostawy jest wskazywany Klientowi przed złożeniem zamówienia.
§4. Składanie zamówień
- Zamówienia można składać przez stronę internetową Sklepu.
- Warunkiem złożenia zamówienia jest podanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia oraz akceptacja Regulaminu.
- Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie jego przyjęcia na adres e-mail.
- Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.
§5. Płatności
- Dostępne metody płatności:
- a. przelew tradycyjny,
- b. Płatności Online Autopay
- W przypadku braku płatności w terminie [2 dni roboczych] od złożenia zamówienia, Sprzedawca może anulować zamówienie.
§6. Realizacja zamówienia i dostawa
- Czas wykonania zamówienia wynosi do 14 dni roboczych od dnia zaksięgowania płatności (w przypadku płatności z góry), chyba że opis produktu stanowi inaczej.
- Do czasu wykonania zamówienia należy doliczyć czas dostawy przewoźnika.
- Dostawy realizowane są na terytorium Polski.
- Metody i koszty dostawy są prezentowane Klientowi przed złożeniem zamówienia.
§7. Prawo odstąpienia od umowy (zwroty)
- Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu, bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem ust. 5.
- Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien przesłać oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres e-mail: zuzanna.wronska@tlen.pl.
- Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem 14 dni.
- Konsument powinien odesłać Produkt zgodnie z obowiązującymi przepisami i zasadami opisanymi w zakładce „Zwroty i reklamacje”.
- Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w przypadku produktów wykonanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. biżuteria personalizowana / wykonana na indywidualne zamówienie).
§8. Reklamacje (niezgodność towaru z umową)
- Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność towaru z umową na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
- W przypadku niezgodności towaru z umową Konsument może złożyć reklamację, wskazując w szczególności żądanie:
- a. naprawy towaru, albo
- b. wymiany towaru.
- Reklamację można złożyć:
- e-mailem: zuzanna.wronska@tlen.pl
- W reklamacji warto podać:
- imię i nazwisko,
- numer zamówienia,
- opis problemu,
- datę zauważenia problemu,
- zdjęcia,
- wybrane żądanie (naprawa lub wymiana).
- Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie wynikającym z przepisów prawa i poinformuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia.
- Reklamacja jest rozpatrywana zgodnie z przepisami o prawach konsumenta; postanowienia Regulaminu nie ograniczają ustawowych uprawnień Klienta.
§9. Dane osobowe
- Zasady przetwarzania danych osobowych i plików cookies określa „Polityka prywatności” dostępna na stronie Sklepu.
§10. Postanowienia końcowe
- W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
- Regulamin obowiązuje od dnia 1.03.2026.